深圳市龙华区慈善会义工管理办法

第一章  总  则

第一条 为有效整合社会力量长效开展慈善队伍建设，吸引更多人才参与区慈善公益事业，龙华区慈善会（以下简称“本会”）为规范义工管理，特制订本办法。

第二条 本会义工统称聚善义工，是指不以物质报酬为目的，利用自己的时间、专业、技能等资源，自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。

第三条 聚善义工服务范围为安老扶孤、助医助学、扶贫赈灾、 助残济困、慈善文化、公益宣传、大型活动等提供协助、应急救助等慈善公益服务。

第二章  服务类型和要求

第四条 聚善义工分为聚善爱心义工、聚善专业义工、聚善专家顾问及慈善形象大使四种不同类型，是积极自愿参与龙华区社会慈善公益事业的群体。

（一）聚善爱心义工：为公众提供力所能及的助人服务，不受专业、年龄、身份等限制，只要有时间、有意愿均可参与，但需具备与所参加项目活动的基本身体素质和主观意愿；

（二）聚善专业义工：具有相关的专业技能，协助本会解决技能性需要的服务，利用某项专业技能，用其专业技能及闲暇时间提供周期性的志愿服务，服务内容包括但不限于文秘写作、宣传策划、IT 应用、 器材维修、 医疗诊治等；

（三）慈善形象大使：用其个人形象、社会影响力在辖区内为本会开展慈善理念推广项目，服务活动具有公众性、规模性、高端性，能够为本会提供形象宣传配合工作，参与条件需具备一定的社会知名度、社会影响力或者公众形象基础，愿意支持本会宣传工作。服务内容包括但不限于形象宣传、论坛研讨、慈善项目启动及表彰活动等；

（四）慈善专家顾问：用某一领域专业的知识和经验帮助本会开展战略指导规划，服务内容具有独特的工作经历与专业深度，能够为本会工作提供专业指导性服务。参与条件需在某专业领域具有丰富的经验和专业造诣，愿意为本会提供专业的支持与指导。服务内容包括但不限于提供咨询、研究、培训、策划与互联网支持方案指导等服务。

第三章  招募和注册

第五条 聚善义工的招募长期有效，不限时间登记注册，鼓励有爱心人士积极参与慈善事业。

第六条 义工可直接在“志愿深圳”平台或其他等方式申请注册，服务时长可计入志愿服务积分。

第七条 专业义工、专家顾问及慈善形象大使，由根据工作实际需求，经会内决定采取定向邀请方式

第八条 本会秘书处负责聚善义工登记管理工作，包括自主招募活动，积分兑换等。

第四章  权利与义务

第九条 聚善义工权利：

（一）参加本会开展的服务相关培训；      

（二）可获得从事义工服务的必要保障；

（三）优先获得本会及下属机构提供的服务或资源；

（四）可就义工服务工作对本会提出建议和意见；

（五）优先获得学习交流、奖励与表彰的权利；

（六）符合法律法规、协议等规定约定的其他权利。

第十条 聚善义工义务

（一）报名参与后需服从本会安排的服务活动，服从管理，必要时，在服务开展前需接受相关培训；

（二）按照约定提供服务，因故不能按照约定提供服务的，应当及时告知本会；

（三）不得泄露在提供服务中获悉的个人隐私以及其他依法受保护的信息；

（四）尊重服务对象的人格尊严，不得侵害其合法权益；

（五）维护聚善义工的服务形象和声誉；

（六）法律、法规等规定的以及服务协议约定的其他义务。
 第十一条 有下列情形之一的，应与义工签订书面服务协议：

（一）提供服务期限在一个月以上的；

（二）对人身安全、身心健康有较高风险的；

（三）任何一方要求签订书面协议的；

（四）法律、法规规定应当签订书面协议的。

第五章  日常管理

第十二条 本会为主要管理机构，负责义工工作的规划、协调和指导。

第十三条 本会负责义工的管理服务，建立健全宣传动员、招募活动登记、管理培训、考核评价、激励表彰等制度。

第十四条 本会根据服务活动的需要，向参与的义工可提供交通、食宿、通讯、保险等保障。安排不具有完全民事行为能力的义工参加服务活动的时，应当落实安全保护措施，并征得其监护人同意，必要时由其监护人陪同。

第十五条 本会应建立健全的聚善义工档案管理，逐步实现网上登记和管理，促进管理工作的科学化、制度化、规范化。

第十六条 聚善义工培训工作主要由本会主导，主要开展基本理念、服务要求的培训，提高义工的服务能力和综合素质。

第十七条 本会应落实和保障注册义工的权益。完善注册义工服务时间储蓄制度，使注册义工在本人需要帮助时，优先得到本会和其他义工的服务。

第十八条 聚善义工可在本会指导下参加相关管理工作，成为义工骨干，发挥其能动性，积极探索聚善义工自我管理的有效途径。

第六章  激励和表彰

第十九条 表现优秀的义工优先获得本会开展慈善工作的分享、学习、交流与培训活动，并参与本会的年度会员大会。

第二十条 本会依据登记的服务时间及服务工作反馈，进行定期表彰奖励，授予奖励证书或物质奖励。

第二十一条 本会根据义工的优秀服务事迹，对聚善义工人物进行宣传报道，向社会公众展示优秀聚善义工的风采。 

第二十二条 表现突出的义工，尤其对慈善事业发展有重大贡献的，可推荐参评“闪亮龙华人”“龙华区慈善人物”“鹏城慈善奖”“南粤慈善奖”等奖项。

第七章  附  则

第二十三条 本管理办法的解释权归龙华区慈善会秘书处负责解释和修改。

第二十四条 本办法经2023年5月11日龙华区慈善会第二届常务理事会第二次会议表决通过后实施。